【重要】 關於未經授權存取本公司所使用外部系統之通知

平素よりGINZA RASINをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が利用しているシステムの提供会社（株式会社ワサビ）において、第三者による不正アクセスがあり、同システム上のご注文情報が外部に流出したことが、同社より公表されました。
その後の同社の調査により、当社の公式オンラインストアおよび各モール店（楽天市場・Yahoo!ショッピング・Yahoo!オークション・メルカリShops・楽天ラクマ・eBay・Chrono24）でご注文いただいたお客様の情報も、流出した情報に含まれていたことが確認されましたので、ご報告申し上げます。
お客様の大切な情報をお預かりする立場として本件を重く受け止めるとともに、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【流出の対象となった情報】
同社の調査の結果、当社のご注文に関して流出の対象となった情報は以下のとおりです。

対象期間：2026年10月10日～2026年10月16日
対象注文件数：386件
対象情報：お名前（フリガナを含む）、メールアドレス、お電話番号、郵便番号・ご住所、お届け先情報、ご注文内容（商品情報）、ご購入金額、お支払い方法、ご注文時の備考・メッセージ

なお、同システムではクレジットカード情報を保持していないため、流出した情報にクレジットカード情報は含まれておりません。

【システム提供会社における対策状況】
同社からは、侵入経路の遮断をはじめとする必要な対策を実施し、外部のサイバーセキュリティ専門会社とともに安全性を確保できたと判断した旨の報告を受けております。
なお、当社のWEBサイト自体への不正アクセスは確認されておりません。
株式会社ワサビによる公表内容は下記をご確認ください。

【不正アクセスに関するご案内 | 株式会社ワサビ】
https://incident-support.wasabi-inc.biz/

【お客様へのお願い】
同社の公表によると、流出した注文情報を使い、「商品が品切れのため返金する」と称してLINEへの連絡やカード情報などの入力を求める不審なメールが確認されています。
実際のご注文内容が記載されていたり、送信元が当社や各モール、システム会社を装っていたりする場合がありますが、当社がLINEで返金のご案内をすることや、メール・電話でカード番号・パスワードをお尋ねすることは一切ございません。
不審なメールに記載されたURLやLINEアカウントには、アクセス・返信・友だち登録をしないでください。

また、本件に関しまして、当社および株式会社ワサビにて専用の問い合わせ窓口を設けております。
ご不明な点やご不安なことがございましたら、下記までご連絡をお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
▼不正アクセス・情報流出に関するお問い合わせ
株式会社ワサビ ご購入者様向けお問い合わせ窓口
https://incident-support.wasabi-inc.biz/customers

▼ご注文・不審なメールに関するお問い合わせ
株式会社羅針（GINZA RASIN）
電話番号：03-6252-1230
メールアドレス：info@rasin.co.jp
受付時間：11:00～18:00

今後もお客様に安心してお買い物いただけるよう、当社はシステム提供会社と協力し、原因の究明と再発防止策の徹底に真摯に取り組んでまいります。
改めまして、お客様にご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

2026年10月31日
株式会社羅針（GINZA RASIN）
（初回掲載：2026年10月21日）